Política de privacidad
Qué recopilamos, por qué lo recopilamos y cómo pedirnos que dejemos de hacerlo.
En resumen. Este sitio web no instala cookies de seguimiento ni utiliza herramientas de analítica. Nuestros juegos muestran anuncios y ofrecen modo multijugador en línea, lo que significa que nuestros socios de publicidad y de red sí tratan algunos datos del dispositivo. Usted puede jugar sin darnos su nombre, desactivar los anuncios personalizados y pedirnos que eliminemos cualquier dato que tengamos escribiendo a privacy@sun-ent.com.
1. Quiénes somos
Sunrise Entertainment LLC («Sunrise Entertainment», «nosotros») es el responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta política. Puede comunicarse con nosotros en privacy@sun-ent.com o mediante el formulario de nuestra sección de contacto.
Esta política abarca nuestro sitio web sun-ent.com, nuestra comunidad web de juegos de cartas CardsClan.com y nuestros juegos para dispositivos móviles y de escritorio: All Fours Trini Card Game (iOS y Android) y Pew Pew Zombies (macOS).
2. Qué recopilamos
En este sitio web
- Nada, hasta que usted nos escriba. Navegar por sun-ent.com no requiere una cuenta y no instala cookies de publicidad ni de analítica.
- Envíos del formulario de contacto. Si utiliza el formulario, recibimos su nombre y apellido, su dirección de correo electrónico, el tema elegido y su mensaje. Estos datos llegan a nuestra bandeja de soporte a través de nuestro proveedor de formularios (consulte la sección 6).
- Registros del servidor. Nuestro proveedor de alojamiento registra datos habituales del servidor web —dirección IP, fecha y hora, la página solicitada y el agente de usuario del navegador— como parte normal del funcionamiento y la protección del sitio.
- Preferencias locales. Su elección de tema claro u oscuro y su decisión sobre las cookies se guardan en su propio navegador (localStorage). Nunca salen de su dispositivo y nosotros no podemos leerlas.
En nuestros juegos
- Datos de juego y del dispositivo. Puntuaciones, progreso y configuración, además de identificadores técnicos como el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, el idioma, la región aproximada y el identificador de publicidad.
- Datos de sesiones multijugador. Para conectarle con otros jugadores, tratamos un apodo dentro del juego, un identificador de sesión y su dirección IP mientras dura la partida.
- Diagnósticos de fallos y rendimiento. Informes anónimos que nos indican que un juego ha fallado y, aproximadamente, dónde.
- Registros de compras. Si compra algo (por ejemplo, la eliminación de anuncios), Apple o Google procesan el pago. Nosotros recibimos una confirmación de que la compra se realizó; nunca el número de su tarjeta ni sus datos de facturación completos.
No solicitamos ni deseamos su documento de identidad oficial, números de tarjetas de pago, ubicación GPS precisa, contactos, fotos ni acceso al micrófono.
3. Por qué podemos utilizarlo (bases jurídicas)
Si usted se encuentra en el Reino Unido, el EEE u otra región con una legislación similar, nuestras bases jurídicas son las siguientes:
| Qué hacemos | Base jurídica |
|---|---|
| Responder a su mensaje de soporte | Intereses legítimos y el consentimiento que usted otorga en el formulario |
| Ejecutar el juego, guardar el progreso y emparejarle con otros jugadores | Ejecución de un contrato (nuestros Términos del servicio) |
| Mantener la seguridad del servicio y prevenir abusos | Intereses legítimos |
| Mostrar anuncios no personalizados | Intereses legítimos |
| Mostrar anuncios personalizados, analítica y medición de marketing | Su consentimiento, y solo después de que usted lo otorgue |
| Conservar registros fiscales y de transacciones | Obligación legal |
4. Cookies y tecnologías similares
sun-ent.com no instala ninguna cookie. Utiliza dos elementos de almacenamiento propio del navegador, ambos estrictamente necesarios:
| Nombre | Finalidad | Tipo | Duración |
|---|---|---|---|
sunent_theme | Recuerda si eligió el tema claro u oscuro | localStorage, propio | Hasta que borre los datos de su navegador |
sunent_consent_v1 | Recuerda su decisión sobre las cookies para no volver a preguntarle | localStorage, propio | 180 días |
Si en el futuro añadimos analítica o cualquier otra tecnología no esencial, permanecerá desactivada hasta que usted la acepte mediante el aviso de consentimiento. Puede cambiar o retirar su decisión en cualquier momento con el enlace , que también aparece en el pie de todas las páginas. Rechazarlas no tiene ningún coste para usted: el sitio funciona exactamente igual.
Nuestros juegos son aplicaciones, no páginas web, por lo que no utilizan cookies. Sí utilizan identificadores de publicidad móvil, que se explican a continuación.
5. Publicidad en nuestros juegos
Nuestros juegos son gratuitos porque muestran anuncios. Utilizamos AppLovin MAX para la mediación publicitaria, que puede transmitir solicitudes a otras redes publicitarias. Según las opciones que usted elija, estos socios pueden recibir el identificador de publicidad de su dispositivo, su dirección IP, el tipo de dispositivo y su ubicación aproximada para seleccionar un anuncio y medir su rendimiento.
Usted tiene el control:
- En iOS y iPadOS: cuando un juego le pida por primera vez permiso para rastrearle, elegir «Pedir a la app que no rastree» impide que se comparta el identificador de publicidad. Puede cambiarlo más adelante en Ajustes › Privacidad y seguridad › Rastreo.
- En Android: vaya a Ajustes › Google › Anuncios y active «Eliminar ID de publicidad» o «Inhabilitar personalización de anuncios».
- En el EEE y el Reino Unido: nuestros juegos muestran una solicitud de consentimiento la primera vez que se abren. Si la rechaza, verá anuncios no personalizados. Puede volver a abrir esa solicitud desde la pantalla de configuración del juego.
Eliminar los anuncios mediante una compra dentro de la aplicación, cuando se ofrezca, detiene por completo las solicitudes de anuncios.
No vendemos información personal a cambio de dinero. Algunas regiones —entre ellas California, en virtud de la CCPA/CPRA— consideran que compartir datos con socios publicitarios para publicidad conductual entre contextos constituye una «venta» o un «intercambio». Para excluirse, utilice los controles de la plataforma indicados arriba o escriba a privacy@sun-ent.com con el asunto «No vender ni compartir mi información personal».
6. Con quién compartimos datos
Solo compartimos lo que cada socio necesita para realizar su trabajo, y cada uno está obligado por contrato a protegerlo.
| Socio | Qué hace | Qué recibe |
|---|---|---|
| GoDaddy | Alojamiento del sitio web | Datos de registro del servidor, incluida la dirección IP |
| Web3Forms | Entrega los mensajes del formulario de contacto en nuestra bandeja de entrada | El contenido del formulario que usted envía |
| hCaptcha (Intuition Machines) | Bloquea el spam en nuestros formularios de contacto y de solicitud de anunciantes | Información sobre su navegador y su interacción con la verificación “Soy humano”, utilizada únicamente para distinguir a las personas de los bots |
| Cloudflare (Workers AI) | Hace funcionar el asistente de chat “Pregúntenos” de este sitio web | Las preguntas que usted escribe en el chat, utilizadas únicamente para generar una respuesta. No almacenamos las conversaciones del chat. |
| AppLovin MAX y sus redes publicitarias | Sirve y mide los anuncios en nuestros juegos | Identificador de publicidad, dirección IP, datos del dispositivo y de interacción con los anuncios |
| Photon (Exit Games) | Red multijugador en tiempo real | Identificador de sesión, apodo y dirección IP durante una partida |
| Apple, Google | Distribución de aplicaciones, pagos e informes de fallos | Datos de compras y de diagnóstico, conforme a sus propias políticas de privacidad |
También divulgaremos información cuando la ley nos obligue a ello o cuando sea necesario para investigar abusos, fraudes o una amenaza para la seguridad de alguien. Si nuestra empresa llegara a venderse o fusionarse, la información personal podría transferirse como parte de esa operación; se le informaría antes de que ocurriera.
7. Cuánto tiempo los conservamos
- Correos de soporte: 24 meses desde nuestra última respuesta; después se eliminan.
- Progreso del juego: mientras la cuenta o el perfil del dispositivo estén activos; se elimina a petición.
- Datos de sesiones multijugador: se descartan al terminar la partida.
- Registros del servidor: nuestro proveedor de alojamiento los conserva durante un breve periodo renovable por motivos de seguridad.
- Registros de transacciones: durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable, normalmente siete años.
8. Sus derechos y cómo ejercerlos
Según el lugar donde resida, usted puede tener derecho a:
- preguntar qué datos tenemos sobre usted y obtener una copia;
- corregir cualquier dato incorrecto;
- solicitar la eliminación de sus datos;
- oponerse al uso que hacemos de ellos o limitarlo;
- retirar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado;
- recibir sus datos en un formato portátil;
- excluirse de la «venta» o el «intercambio» de información personal y de la publicidad dirigida;
- no ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos.
Para presentar una solicitud, escriba a privacy@sun-ent.com e indíquenos a qué juego o servicio se refiere. Respondemos en un plazo de 30 días. Es posible que primero necesitemos confirmar su identidad, normalmente pidiéndole que nos escriba desde la misma dirección desde la que se puso en contacto con nosotros originalmente o que confirme un dato que solo usted conocería. Un representante autorizado puede actuar en su nombre si usted lo indica por escrito.
Las instrucciones detalladas para eliminar los datos de cada juego se encuentran en nuestra página de soporte.
Si considera que hemos tratado sus datos de forma inadecuada, le rogamos que nos lo comunique primero: nos gustaría tener la oportunidad de solucionarlo. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país.
9. Menores
Nuestros juegos tienen una clasificación de 4+ (All Fours) y 12+ (Pew Pew Zombies), y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años y, cuando las señales de edad de una tienda indican que el usuario es un menor, nuestros socios publicitarios tienen instrucciones de mostrar únicamente anuncios no personalizados y adecuados para menores, de conformidad con la COPPA y la política para familias de Google Play.
Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, escriba a privacy@sun-ent.com y la eliminaremos sin demora.
10. Transferencias internacionales
Operamos desde el Caribe y nuestros socios operan a nivel mundial, por lo que su información puede tratarse en países distintos del suyo, incluidos los Estados Unidos. Cuando los datos salen del Reino Unido o del EEE, nuestros socios se basan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, el Anexo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido o una decisión de adecuación, junto con garantías técnicas como el cifrado en tránsito.
11. Seguridad
El sitio se sirve mediante HTTPS y envía encabezados estrictos de seguridad de transporte y de seguridad de contenido. El acceso a nuestra bandeja de soporte está limitado a las personas que lo necesitan y protegido con autenticación de dos factores. Ningún sistema es perfecto; si alguna vez una brecha de seguridad afectara a sus derechos, se lo notificaremos a usted y a la autoridad reguladora correspondiente dentro de los plazos que establece la ley.
12. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha que figura al principio. Ante cualquier cambio importante —una nueva categoría de datos, una nueva finalidad o un nuevo socio— lo notificaremos en el sitio y, cuando la ley lo exija, volveremos a solicitar su consentimiento. Las versiones anteriores están disponibles a petición.
13. Contacto
Sunrise Entertainment LLC
Privacidad: privacy@sun-ent.com
Soporte: support@sun-ent.com
Web: sun-ent.com